Dernière mise à jour : Janvier 2025
Bienvenue sur le site de HQ Esthétique, spécialisé dans la protection et l'esthétique automobile. En utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions générales. Veuillez les lire attentivement avant de procéder à l'achat de nos services.

1. Objet des conditions
Les présentes conditions générales régissent l'utilisation des services fournis par HQ Esthétique, notamment la protection de véhicule, l'esthétique automobile, et tout autre service lié à l'apparence des véhicules. Ces services sont visibles via notre site web et disponible sur place.

2. Acceptation des termes
En accédant à notre site Web ou en utilisant nos services, vous acceptez de respecter et d'être lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces Conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

3. Description des services
Nous proposons divers services de protection et d'esthétique automobile, comprenant mais sans se limiter à :

• Protection de véhicule : Application de pellicule de protection, teinte de vitres, traitement nano céramique, etc.

• Esthétique automobile : Lavage, polissage, décontamination, etc.

4. Processus de commande et paiement

• Commande : Les commandes pour les services peuvent être effectuées via notre site web, par téléphone ou en magasin. Lorsque vous effectuez une commande, vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes.

• Paiement : Le paiement peut être effectué par carte bancaire, virement ou tout autre mode de paiement accepté par HQ Esthétique. Le paiement intégral est requis avant ou au moment de la prestation du service, sauf accord préalable contraire.

• Annulation : En cas d'annulation de votre service, un préavis de 2 jours est requis. Si ce délai n'est pas respecté, des frais d'annulation peuvent être appliqués.

5. Tarifs et facturation

• Les tarifs des services sont affichés sur notre site Web et/ou dans nos locaux. Les prix peuvent être modifiés sans préavis, mais les prix appliqués seront ceux en vigueur au moment de la commande.

• Les taxes, comme la TPS et la TVQ, seront appliquées en fonction des réglementations fiscales locales.

• HQ Esthétique se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans préavis, mais les tarifs modifiés ne s'appliqueront qu'aux commandes passées après cette modification.

6. Responsabilité du client
Le client doit :

• Fournir les informations correctes sur son véhicule (modèle, année, état général) avant la prestation.

• Être présent lors de la prestation du service ou s'assurer qu'une personne de confiance est présente pour autoriser l'accès au véhicule.

• Informer HQ Esthétique de toute condition particulière concernant le véhicule (ex. : défauts, problèmes techniques, etc.).

• S'assurer que le véhicule est dans un état permettant la prestation des services (par exemple, absence de pannes majeures pouvant affecter l'exécution du service).

7. Responsabilité de HQ Esthétique
HQ Esthétique s'engage à fournir ses services avec professionnalisme et selon les standards de qualité habituels. Cependant, HQ Esthétique ne pourra être tenu responsable des :

• Dommages préexistants non signalés avant l'exécution du service.

• Défaillances de produits fournis par des tiers, comme les produits de nettoyage ou de protection.

• Délai supplémentaire lié à des circonstances imprévues ou des problèmes techniques.

8. Garantie
Certains services peuvent être couverts par une garantie, qui sera précisée lors de la prestation. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation abusive, d'un entretien inadéquat ou d'événements extérieurs (accidents, intempéries, etc.).

9. Confidentialité et protection des données
Les informations personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de nos services sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à ne pas les vendre à des tiers.

10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site Web de [Nom de l'entreprise], y compris les logos, images, vidéos, textes et autres éléments, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Vous vous engagez à ne pas les utiliser sans autorisation explicite.

11. Force majeure
En cas d'événements imprévus ou de force majeure, tels que des catastrophes naturelles, des grèves, des problèmes techniques majeurs, etc., nous pourrons être contraints de suspendre ou de retarder la prestation des services, sans que notre responsabilité soit engagée.

12. Litiges et règlement des conflits
Les présentes Conditions sont régies par la législation du Québec. En cas de conflit, nous nous engageons à rechercher une solution amiable. Si un règlement amiable est impossible, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.

13. Modifications des termes et conditions
HQ Esthétique se réserve le droit de modifier ou d'actualiser ces Conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur ce site et entreront en vigueur immédiatement après leur publication.

14. Contact
Pour toute question ou information complémentaire, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

• Adresse : 609-4 route du Président-Kennedy, Lévis, G6C 1J6

• Téléphone : 581-928-8383 et/ou 581-998-4088

• E-mail : hq.detail@hotmail.com